El síndrome de burnout: una enfermedad causada por el estrés del trabajo

Sufrir, no tener motivación y ser indiferente en tu trabajo no es sólo una actitud desfavorable, sino una enfermedad de consecuencias mentales y profesionales: el síndrome de burnout.

Dolor psicológico

El síndrome de burnout o desgaste profesional es causado por estrés crónico debido al trabajo, y caracterizado por:

• Agotamiento físico, emocional y profesional
• Despersonalización; sentimientos negativos y actitudes cínicas
• Desmotivación; evaluarse negativamente
• Insatisfacción

Las consecuencias conllevan:

• Pobre desempeño laboral
• Relaciones interpersonales desgastadas
• Absentismo excesivo
• Deseo a renunciar
• Disminución del bienestar general

Puede afectar a cualquier persona. Aunque, la población que mayormente lo padece es aquella que presta servicios al cliente, administrativos y de recursos humanos; los que requieren mayor contacto con los receptores del trabajo.

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Síndrome de burnout, ¿hacia dónde va?

El término “burnout” fue acuñado en la década de 1970 por el psicólogo Herbert Freudenberger. Lo usó para describir las consecuencias del estrés severo y los ideales altos en ayudar a las profesiones

En español, la traducción más cercana sería “quemado”, “consumido” o “reventado”. Sin embargo, ninguna de ellas contempla toda la estructura de la definición, por lo que lo más preciso es llamarlo desgaste profesional.

Recientemente, la Organización Mundial de la Salud (OMS) agregó este síndrome a la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIP-11), debido a las consecuencias que causa en la mayor parte de la población laboral.

Esta medida prevé que los trabajadores puedan tener días de asueto cuando presenten los síntomas, y así tratar el padecimiento alejados del entorno profesional.

Aunque, para prevenirlo, la misma OMS recomienda a las empresas, instituciones y organizaciones implementar medidas favorables para sus trabajadores en su entorno profesional:

• Apoyo a la salud mental
• Desarrollo de habilidades sociales; actividades para fortalecer el compañerismo
• Espacios (oficinas) amigables
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento
• Seguridad económica; buenos salarios y prestaciones de ley
• Sentido de pertenencia

Con estas medidas podrían crearse condiciones para que el síndrome afecte a cada vez menos trabajadores. Hay que recordar que el desarrollo de una empresa, ciudad y país depende de la salud mental de todos.

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